Finder du ikke svar nedenfor, så kontakt os på 7222 6580.

Sådan finder du kundenummer og adgangskode
Kundenummer og adgangskode (internetkode) fremgår af din elaftale, som du modtog, da du blev kunde.

Hvis du har glemt din adgangskode
Har du ændret din adgangskode til en selvvalgt kode, er det denne, du skal logge ind med.

Har du glemt koden, kan du oprette en ny ved at klikke på "Har du glemt din kode?".

E-mailen med engangskode eller link er ikke modtaget
Der kan gå op til par minutter, før du modtager e-mailen i din indbakke eller dit spamfilter.

Forsøg alternativt at indtaste din e-mail igen og tjek, at den er indtastet korrekt.

Engangskode eller link virker ikke
Tilsendte engangskode og link er gyldigt i 10 minutter fra du anoder om det.

Er kode eller link ikke aktivt længere, så forsøg igen.